Director IT, Endpoint Configuration Management

Location: Montreal, Canada

Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l’aérospatiale, le transport, la défense, la sécurité et l'espace, nos équipes d’architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent demain possible dès aujourd’hui.

Du fond des océans aux confins de l’espace, les experts de Thales innovent et cherchent sans relâche à repousser les limites de la technologie. En rejoignant notre équipe de Montréal, vous participez au développement d’innovations qui propulsent l’aviation de demain vers un monde plus vert et plus sécuritaire. Vous évoluez avec une clientèle internationale à la fine pointe de la technologie au sein d’une équipe d’experts passionnés et stimulants qui développent des solutions avioniques critiques notamment pour les marchés des taxis urbains électriques. Faire partie de Thales, c’est adopter un environnement de travail hybride, convivial et dynamique offrant un bel équilibre travail/famille, et reposant sur des valeurs humaines chères à notre équipe. Vous accèderez également à un programme complet de formations ciblées, diversifiées et répondant à vos aspirations d’évolution de carrière dans le Groupe établi dans de nombreux pays.

In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible.

The Avionics office in Marie-Curie, Montreal is Thales Group’s Centre of Competence for business and regional jet flight control systems is located at our Montreal – Marie Curie office. The team designs and integrates avionics suites, fly-by-wire flight control systems, SATCOM systems and other innovative concepts for the regional and business aircraft markets.

Director, IT Endpoint & Configuration Management // Directeur/Directrice, points d'accès informatiques et gestion de la configuration

Montréal, QC or // ou Ottawa, ON (Hybrid // Hybride)

Position Summary // Résumé du poste

ENG

Seeking a strategic and hands-on IT leader to oversee the full lifecycle of endpoint management across the enterprise in the North America region. This “Endpoints Service Owner” role encompasses responsibility for all user devices, conference room technologies, PC fleet lifecycle, and configuration management via SCCM. The ideal candidate combines technical expertise with strong leadership, communication, and collaboration skills to deliver exceptional user experiences and operational excellence.

FR

Nous recherchons un responsable informatique stratégique et pragmatique pour superviser l'ensemble du cycle de vie de la gestion des terminaux au sein de l'entreprise dans la région Amérique du Nord. Ce poste de « responsable des services terminaux » englobe la responsabilité de tous les appareils des utilisateurs, des technologies des salles de conférence, du cycle de vie du parc informatique et de la gestion de la configuration via SCCM. Le/la candidat(e) idéal(e) allie une expertise technique à de solides compétences en matière de leadership, de communication et de collaboration afin d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle et une excellence opérationnelle.

Essential Functions // Fonctions essentielles

ENG

Endpoint & Device Management

• Lead strategy and operations for all IT endpoints including desktops, laptops, mobile devices, printers and peripherals.

• Ensure secure, compliant, and efficient device provisioning, patching, and retirement.

• Drive adoption of modern device management practices and automation.

• Apply project management and change management

Conference Room Technology

• Oversee AV and collaboration technology across all meeting spaces.

• Ensure consistent, high-quality user experiences in hybrid and in-person environments.

• Collaborate with Workplace Services and Facilities to align technology with business needs.

PC Fleet Lifecycle

• Manage forecasting, procurement, imaging, deployment, support, and disposal of PC assets.

• Optimize refresh cycles and total cost of ownership.

• Maintain accurate asset inventories and lifecycle reporting.

• Supplier Management - managing the supplier relationship and quality.

Configuration Management (SCCM)

• Own enterprise-wide configuration management strategy using SCCM.

• Lead software deployment, patch management, and compliance reporting.

• Maintain SCCM infrastructure and develop automation scripts for efficiency.

Strategic Leadership

• Set a clear vision for endpoint and configuration management aligned with business goals.

• Anticipate future needs and drive innovation in device and collaboration technologies.

• Defines and implements the ISMP (Information Systems Master Plan) for items related to the End points service.

• Responsible for the Multi-Year Budget (MYB) for the End points Service. Align and maintain the budget with the targets provided, as well asreport on actual and forecast expenses.

Team Development

• Build, mentor, and inspire a high-performing team of IT professionals.

• Foster a culture of accountability, continuous learning, and service excellence.

Cross-Functional Collaboration

• Partner well with Global End points Tribe

• Collaborative with Cybersecurity, Infrastructure, Service Desk, and Application teams.

• Communicate effectively with stakeholders at all levels, translating technical concepts into business value.

Customer-Centric Mindset

• Champion user experience and satisfaction across all endpoint and collaboration touchpoints.

• Actively seek feedback and drive improvements based on user needs.

Problem Solving & Adaptability

• Navigate complex challenges with a calm, analytical approach.

• Adapt quickly to changing technologies and business priorities.

FR

Gestion des terminaux et des appareils

• Diriger la stratégie et les opérations pour tous les terminaux informatiques, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les imprimantes et les périphériques.

• Garantir la sécurité, la conformité et l'efficacité de l'approvisionnement, de la mise à jour et du retrait des appareils.

• Encourager l'adoption de pratiques modernes de gestion des appareils et d'automatisation.

• Appliquer la gestion de projet et la gestion du changement.

Technologie des salles de conférence

• Superviser la technologie audiovisuelle et de collaboration dans tous les espaces de réunion.

• Garantir une expérience utilisateur cohérente et de haute qualité dans les environnements hybrides et en présentiel.

• Collaborer avec les services et les installations du lieu de travail afin d'aligner la technologie sur les besoins de l'entreprise.

Cycle de vie du parc informatique

• Gérer les prévisions, l'approvisionnement, l'imagerie, le déploiement, le support et la mise au rebut des actifs informatiques.

• Optimiser les cycles de renouvellement et le coût total de possession.

• Tenir à jour des inventaires précis des actifs et des rapports sur leur cycle de vie.

• Gestion des fournisseurs : gérer les relations avec les fournisseurs et la qualité.

Gestion de la configuration (SCCM)

• Être responsable de la stratégie de gestion de la configuration à l'échelle de l'entreprise à l'aide de SCCM.

• Diriger le déploiement des logiciels, la gestion des correctifs et les rapports de conformité.

• Maintenir l'infrastructure SCCM et développer des scripts d'automatisation pour plus d'efficacité.

Leadership stratégique

• Définir une vision claire de la gestion des terminaux et de la configuration, alignée sur les objectifs commerciaux.

• Anticiper les besoins futurs et stimuler l'innovation dans les technologies des appareils et de la collaboration.

• Définir et mettre en œuvre le schéma directeur des systèmes d'information (SDSI) pour les éléments liés au service des terminaux.

• Être responsable du budget pluriannuel (BPP) pour le service des terminaux. Aligner et maintenir le budget sur les objectifs fixés, et rendre compte des dépenses réelles et prévues.

Développement de l'équipe

• Constituer, encadrer et inspirer une équipe hautement performante de professionnels de l'informatique.

• Favoriser une culture de responsabilité, d'apprentissage continu et d'excellence du service.

Collaboration interfonctionnelle

• Établir un partenariat efficace avec la tribu mondiale des terminaux.

• Collaborer avec les équipes chargées de la cybersécurité, de l'infrastructure, du service d'assistance et des applications.

• Communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux, en traduisant les concepts techniques en valeur commerciale.

Approche centrée sur le client

• Promouvoir l'expérience utilisateur et la satisfaction sur tous les points de contact des terminaux et de la collaboration.

• Rechercher activement les commentaires et encourager les améliorations en fonction des besoins des utilisateurs.

Résolution de problèmes et adaptabilité

• Relever des défis complexes avec une approche calme et analytique.

• S'adapter rapidement à l'évolution des technologies et des priorités commerciales.

Minimum Requirements // Exigences minimales

ENG

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field

• 10+ years of experience in IT operations, with 5+ years in endpoint and configuration management leadership.

• Expertise in SCCM, Intune, and modern device management platforms.

• Strong understanding of AV technologies and collaboration tools (e.g., Teams, Cisco, Conference room cameras).

• Proven success in managing large-scale PC fleets and lifecycle programs.

• Working knowledge of ITIL configuration management and IT change management practices (e.g., CAB, change requests, etc.)

FR

• Baccalauréat en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe

• 10 ans ou plus d'expérience dans les opérations informatiques, dont 5 ans ou plus dans la gestion des terminaux et des configurations.

• Expertise dans SCCM, Intune et les plateformes modernes de gestion des appareils.

• Excellente compréhension des technologies audiovisuelles et des outils de collaboration (par exemple, Teams, Cisco, caméras de salle de conférence).

• Expérience avérée dans la gestion de parcs informatiques à grande échelle et de programmes de cycle de vie.

• Connaissance pratique de la gestion de la configuration ITIL et des pratiques de gestion du changement informatique (par exemple, CAB, demandes de changement, etc.)

Preferred Qualifications // Qualifications souhaitables

ENG

• Experience in global enterprise environments.

• ITIL certification or equivalent process knowledge.

• Agile practice and ways of working

• Lean tools and practices

• Familiarity with automation tools and scripting (e.g., PowerShell).

• Strong analytical, reporting, and project management capabilities.

FR

• Expérience dans des environnements d'entreprise internationaux.

• Certification ITIL ou connaissances équivalentes en matière de processus.

• Pratiques et méthodes de travail agiles.

• Outils et pratiques Lean.

• Connaissance des outils d'automatisation et des scripts (par exemple, PowerShell).

• Solides compétences en matière d'analyse, de rapports et de gestion de projet.

Physical Demands // Exigences physiques

ENG

• Ability to lift up to 15 lbs when working with PCs or conference room equipment

• Ability to travel within the NORAM region 2-3 times per year

• Ability to work at a Thales office location regularly with dependable transportation

FR

• Capacité à soulever jusqu'à 15 livres lors de l'utilisation d'ordinateurs ou d'équipements de salle de conférence

• Capacité à voyager dans la région NORAM 2 à 3 fois par an

• Capacité à se rendre régulièrement dans les bureaux de Thales avec un moyen de transport fiable

La fourchette de référence du marché de la rémunération cible totale pour ce poste, qui comprend le salaire de base annuel et la rémunération variable cible, se situe entre

Total Target Cash (TTC) 159,589.55 - 255,834.05 CAD Annual

Cela reflète la manière dont les entreprises d’un secteur et d’une région géographique comparables paient généralement pour des emplois et responsabilités équivalents. Cette fourchette aide l'entreprise à prendre des décisions salariales en tant que point de données parmi d'autres. Le fait qu'un poste se situe dans cette fourchette dépend également au fil des ans de plusieurs autres facteurs, comme notamment (et non exclusif) l'historique du parcours professionnel de l'employé, ses compétences, ses aptitudes et ses performances, les budgets salariaux annuels de l'entreprise, les exigences et besoins des programmes et accords Clients et l'équité interne de l’entreprise. Thales peut proposer des avantages supplémentaires et d’autres compensations, en fonction de circonstances non liées au statut du demandeur protégé par la loi locale, provinciale ou fédérale.

(Pour les candidats internes, si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter votre service RH Partagé, 1er Point)

The reference Total Target Compensation(TTC) market range for this position, inclusive of annual base salary and the variable compensation target, is between

Total Target Cash (TTC) 159,589.55 - 255,834.05 CAD Annual

This reflects how companies in a similar industry and geographic region generally pay for similar jobs. This range helps the Company make pay decisions as one data point among many. Where a position falls within this range is also dependent on other factors including – but not limited to – the employee’s career path history, competencies, skills and performance, as well as the company’s annual salary budget, the customer’s program requirements, and the company’s internal equity. Thales may offer additional benefits and other compensation, depending on circumstances not related to an applicant’s status protected by local, state, or federal law.

(For Internal candidate, if you need more information, please reach out to your HR Shared Service, 1st Point)

Thales propose un vaste programme d'avantages sociaux à tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et à leurs personnes à charge éligibles, notamment :

• Des soins de santé complémentaires payés par l’entreprise, des soins dentaires, un compte de dépenses de santé, un programme d’assurance-vie, de Décès et mutilation accidentels, une assurance invalidité de courte durée, une assurance voyage, un régime d'aide aux employés et un programme de bien-être.

• Des régimes d'épargne-retraite (REER, RRCD, CELI) avec contribution de l'entreprise et abondement à un RRCD, sans période d'acquisition.

• Des congés payés par l'entreprise, des jours de vacances et congés de maladie payés.

• Des rabais sur les assurances habitation et automobile.

Thales provides an extensive benefits program for all full-time employees working 24 or more hours per week and their eligible dependents, including the following:

• Company paid Extended Health, Dental, HSA, Life, AD&D, Short-term Disability, travel insurance, Employee Assistance Plan and Well-Being program.

• Retirement Savings Plans (RRSP, DCPP, TFSA) with a company contribution and a match to a DCPP, with no vesting period.

• Company paid holidays, vacation days, and paid sick leave.

• Voluntary Life, AD&D, Critical Illness, Long-Term Disability.

• Employee Discounts on insurance (home, and auto).

Thales est un employeur offrant l’égalité des chances qui valorise la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. Thales s’engage à mettre en place des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement. Les candidats sélectionnés pour une entrevue et ayant besoin de mesures d’adaptation sont priés de le faire savoir lors de l’invitation à l’entrevue; notre équipe travaillera volontiers avec chaque candidat pour répondre à ses besoins particuliers. Tous les renseignements relatifs aux mesures d’adaptation seront traités d’une manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d’offrir une expérience candidat adaptée.

Thales is an equal opportunity employer which values diversity and inclusivity in the workplace. Thales is committed to providing accommodations in all parts of the interview process. Applicants selected for an interview who require accommodation are asked to advise accordingly upon the invitation for an interview. We will work with you to meet your needs. All accommodation information provided will be treated as confidential and used only for the purpose of providing an accessible candidate experience.

Ce poste exige un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels, ou à des informations techniques contrôlés en vertu de la Liste canadienne des marchandises et technologies d’exportation contrôlée, du Programme canadien des marchandises contrôlées, du Programme canadien de la sécurité industrielle, de la réglementation américaine lnternational Traffic in Arms Regulations (ITAR) ou de la réglementation américaine Export Administration Regulations (EAR). Tous les candidats doivent être éligibles ou en mesure d'obtenir une autorisation pour un tel accès, y compris l'éligibilité au Programme canadien des marchandises contrôlées et être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité canadienne de niveau Secret OTAN.

This position requires direct or indirect access to hardware, software or technical information controlled under the Canadian Export Control List, the Canadian Controlled Goods Program, the Canadian Industrial Security Program, the US International Traffic in Arms Regulations (ITAR) and/or the US Export Administration Regulations (EAR). All applicants must be eligible or able to obtain authorization for such access including eligibility to the Canadian Controlled Goods Program and able to obtain a Canadian NATO Secret clearance.